德国哲学家康德曾经说过:“在这个世界上有两样东西,最能震撼我们的心灵。一个,是我们头顶上灿烂的星空;另一个,就是我们心中崇高的道德”。中华民族传统美德源远流长,道德是中华瑰宝、是文明之光,数千年来,它一直是激励中华儿女砥砺奋进的精神支柱。
孔子则是道德价值倡导和实践者的优秀代表,他不贪图名利,一心为民众、民族效力,深得中华民族乃至世界各国的拥戴与遵从。李世民终世以德为政,从不暴力迫害,以江山社稷、人民平安为己任。功大过微,故业不堕,为后世明君之典范。孔融4岁让梨,尊敬兄长,礼貌待人,是孩子学习的榜样。司马光砸缸,救得伙伴,他的善良,机智,令人佩服。
综观古今中外,道德是一个国家、一个民族、一个政府、一个社会、乃至每个民众均积极倡导的永恒主题。
我们人社系统也是与全县民生休戚相关的重点窗口单位,我们的服务窗口每天都会接待许多前来办理业务和电话咨询的群众。在接待的过程中,我们又应该怎样践行道德规范、实现道德准则呢?
我以为要做到以下几点:
一要“礼”。要以礼待人、彬彬有礼、注重文明礼貌,给人以良好印象,一句真诚的问候,一个微笑的眼神,简单而又亲切,不仅增加了人与人之间的情感交流,而且拉近了我们与服务对象之间的距离。在平时的工作过程中,我们要像情景剧中的工作人员那样,将 “您好”、 “谢谢”、“不客气”等文明用语,运用到工作实践中,从而提高我们人社系统的服务质量和服务水平。
二要“学”。就业是民生之本、安国之策。人社部门的工作涉及千家万户乃至每一个人,上至县委书记,下至普通百姓,从婴儿出生到养老送终,几乎包括一个人一生的保障性事务,涉及面广、政策性强。这就要求人社部门的每一位工作人员,更要注重理论和业务学习,不断充实并提高自己;要加强日常工作经验及学习成果的积累,积极探索内在规律;适合新形势、学习新知识、掌握新情况、解决新问题,结合工作实际,为领导服务,为群众服务。
三要“勤”。一个人如果多一些努力,便多一些成功的机会。无数事实证明:成功的最短途径是勤奋。不要光耍嘴皮子,要勤字当头;不要好逸恶劳,苍天不负有心人,天道酬勤!要勤奋踏实工作。始终保持端正的工作态度,树立扎实肯干的工作作风,把耐得平淡、努力工作作为自己的人生准则;把勤奋、踏实、细致、严谨的作风,融入实际工作中;把具有极强的责任意识、服务意识和协调能力,作为自己的行动准则。始终坚信群众利益无小事,坚持换位思考,想群众所想、急群众所急。耐心细致地帮群众解疑释惑,对不知情、不理解、不配合并带着情绪的群众,要晓之以情,动之以理,做好说服和疏导工作。
四要“信”。说话、办事,要言而有信。要摆正自己的位置,要取信于民。有多少人信任你,你就拥有多少次成功的机会。"信"是什么东西?信,是一种人格的力量;是超越金钱的友情;是了解,是欣赏,是覆水,具有不可逆转性。所以,言必行,行必果。言而有信,做人讲原则,做事先做人,做人先取信。
五要“淡”。为人处世,交朋待友,对势利纷华,似乎不必太过于苛求,当以"淡"字当头。看淡些,看开些,人生也就豁然开朗,有滋有味了。正如人们常说——"平平淡淡才是真"。对待交友,要君子之交淡如水,真诚相待;对待人生,要淡看人生,善待生命;对待权力与金钱,要淡泊明志,莫为名利遮望眼,减少心欲,满足心灵。
以上是本人经粗略思考并总结的关于践行道德规范、实现道德准则几个方面,最起码我是这么做的。当然只做到这些还是远远不够的。
人们常说道:道德是石,敲出希望之火;道德是火,点燃希望之灯;道德是灯,照亮人生之路;道德是路,引导人们走向灿烂辉煌。让我们从现在开始,从自己开始,自觉地做道德建设的宣传者、实践者和捍卫者,做一个真正有道德的人吧。(汪德波)